Dienstleistungen

Über unseren Service

PCZentrum ist Europas führender Systemintegrator und auf maßgeschneiderte/auftragsgefertigte PCs, Laptops und AIOs (All-in-Ones) spezialisiert. Schon immer waren wir darauf ausgerichtet, die besten Hochleistungssysteme für Enthusiasten, Gamer und Profis zu bauen, aber wir haben unser Geschäft vor kurzem auf andere Märkte erweitert.

Wir sind der Meinung, dass die größte Triebkraft für unser nachhaltiges Wachstum unsere Ausrichtung auf äußerst hochwertige Produkte, kombiniert mit dem branchenweit besten Service, ist.

  • Unsere Systeme werden sehr hohen Belastungen ausgesetzt, damit wir sichergehen können, dass Sie einen äußerst stabilen und leistungsfähigen PC oder Laptop erhalten.

  • Jedes System wird anhand einer Checkliste zur Qualitätskontrolle überprüft, um sicherzugehen, dass alle Komponenten korrekt sind und unsere strengen Vorgaben erfüllen.

  • PCZentrum Für internationale Bestellungen ist ein mehrsprachiger Support verfügbar.

BENUTZERFREUNDLICHER KONFIGURATOR

Wenn Sie unsere kundenfreundliche Website nutzen, werden Sie sofort sehen, wie sehr unsere Bemühungen auf die Begleitung des Kunden ausgerichtet sind. Wir verfügen über einen sehr einfachen, benutzerfreundlichen Konfigurator, mit dem unsere Kunden einen Computer genau für ihre Anforderungen zusammenstellen können.

Durch diese Vorgehensweise gewährleisten wir, dass jeder PC/Laptop/AIO, den wir herstellen, auf den vorgesehenen Zweck abgestimmt und für maximale Leistung optimiert ist.

Modernste Fertigungsanlagen

Qualitätskontrolle/Qualitätssicherungsverfahren

Jede Bestellung wird anhand unserer umfassenden Checkliste zur Qualitätskontrolle überprüft. Dadurch können wir für jedes System, das wir zusammenbauen, Einheitlichkeit gewährleisten, aber auch, dass alle Bestellungen unsere strengen Qualitätsvorgaben erfüllen.

Burn in-/Belastungstestverfahren

Eine der wichtigsten Phasen des Produktionsverfahrens.

Unsere erfahrenen Techniker unterziehen allen PCs, Laptops & AIOs während eines 24h-Zeitraums einer maßgeschneiderten Testreihe. Diese umfasst hohe Verarbeitungslasten und mehrfache Reboot-Schleifen, mit denen mögliche Fehler oder Kühlprobleme ermittelt werden können. Eventuell ermittelte Fehler werden behoben, woraufhin das System erneut getestet wird.

Nur, wenn ein System alle Tests besteht, gelangt es in die nächste Produktionsphase.

Call Center

PCZentrum verfügen über mehr als 15 ausgebildete Support-Mitarbeiter, die Ihnen zur Verfügung stehen, um Ihnen einen hochkarätigen Service zu bieten. Ganz gleich, ob Sie ein bestehender Kunde sind, der technische Unterstützung benötigt, oder ein neuer Kunde, der Beratung zu seinem neuen PC braucht, wir sind da, um Ihnen zu helfen.

Folgende Sprachen werden unterstützt: Englisch, Deutsch, Französisch, Italienisch, Spanisch, Niederländisch

Wir haben Montag – Freitag von 09:00 – 17:00 Uhr geöffnet und auf 069 5050 2555.

Wir haben an Feiertagen geöffnet.

Garantieservices

Damit Sie vollkommen beruhigt sein können, bieten wir die Option, Ihren Kauf durch eine Versicherung zu schützen, die versehentliche Beschädigung, Beschädigung durch Flüssigkeiten und optional Diebstahl umfasst. Der Versicherungsschutz gilt in ganz Europa und ermöglicht eine schnelle Reparatur oder Ersatz, falls eine Reparatur nicht möglich ist.

Mit unseren Versicherungspaketen sind Sie gegen Diebstahl, unbeabsichtigte Beschädigungen, Ausfälle und auch gegen Schäden, die durch Flüssigkeiten verursacht werden, geschützt. Bei der Benutzung von Laptops im ganzen Haus kann es sehr leicht passieren, dass Sie Ihr Getränk verschütten oder auf der Küchenarbeitsfläche umstoßen, weshalb wir Ihnen diese Versicherung sehr empfehlen.

Unsere Garantieoptionen sehen wie folgt aus:

Garantieservice

Garantielaufzeit Teile

Garantielaufzeit Arbeit

Abholungskosten gedeckt

Supportzeitraum Technische Hardware

Supportkosten Technische Hardware
3 Jahre Return-to-Base Standard

2 Jahre

3 Jahre

 1 Monat Gesamte Produktlebensdauer

3 Jahre Return-to-Base Silber

2 Jahre

3 Jahre

 1 Jahr Gesamte Produktlebensdauer

3 Jahre Return-to-Base Gold

2 Jahre

3 Jahre

 2 Jahre Gesamte Produktlebensdauer

3 Jahre Return-to-Base Platin

3 Jahre

3 Jahre

 3 Jahre Gesamte Produktlebensdauer

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