In diesem Dokument sind zahlreiche Informationen enthalten, von denen einige rechtlicher Art sind. Wir haben versucht, diese möglichst klar zu formulieren und ersuchen Sie, diese Informationen aufmerksam durchzulesen, bevor Sie bei uns Waren und/oder Dienstleistungen beziehen. Wenn Sie auf dieser Webseite Waren bestellen, stimmen Sie diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu.
1 | Die Bedeutung der von uns verwendeten Wörter |
1.1 | „Vereinbarung" bezieht sich auf diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Rückgabegrundsätze, die Datenschutzrichtlinie und jegliches Bestellformular und jegliche Zahlungsanweisung, die Sie erhalten haben; |
1.2 | „Kunde“, „Sie“, „Ihr“, „Ihre“ /bundb “Ihres“ bezieht sich auf Sie, die Person, die diese Webseite nutzt und Waren oder Dienstleistungen bestellt; |
1.3 | „Waren" oder „Produkte" steht für den Personal Computer oder Laptop, den Sie bei uns bestellt haben sowie für sonstige Hardware- oder Softwareprodukte, die Sie bestellt haben und die in Ihrem Bestellformular aufgeführt sind. |
1.4 | „Dienstleistung" oder „Dienstleistungen" steht für den Heiminstallationsdienst, den wir unseren Kunden bieten. Die genauen Details sind abhängig vom gewählten Ausmaß der Dienstleistung. |
1.5 | „Allgemeine Geschäftsbedingungen" steht für dieses Dokument und sämtliche Aktualisierungen dieses Dokuments, die auf unserer Webseite angezeigt werden; |
1.6 | "Wir", "uns" und "unser" beziehen sich auf PCZ Technologies GmbH |
1.7 | „Webseite" bezieht sich auf die Webseite, www. pcz.de die von uns betrieben und verwaltet wird und auf der diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen angezeigt werden. |
6 | Widerruf und Rückgabe |
6.1 | Wenn Sie einen Vertrag als Verbraucher abschließen, können Sie diesen jederzeit innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag des Erhalts der Ware kündigen. Sie müssen uns gegenüber den Widerruf unter Angabe ihrer Auftragsnummer erklären. |
6.2 | Wenn Sie einen Vertrag als Firmen- bzw. Handelskunde abschließen, gilt diese Klausel nicht. Sämtliche Bestellungen von einem Unternehmen bzw. in dessen Auftrag können nicht mehr storniert werden, sobald sie aufgegeben wurden. Eine Bestellung gilt als Geschäftsauftrag, wenn sie über ein Geschäftskonto oder eine Firmenkredit- oder -debitkarte bezahlt wird, oder wenn eine Firmenadresse oder Auftragsnummer angegeben wurde. Sofern sich der Käufer dennoch auf seinen Status als Verbraucher beruft, trägt er die Beweislast hierfür. |
6.3 | Die empfangenen Leistungen sind spätestens innerhalb von 14 Tagen zurück zu gewähren. Dabei trägt der Käufer die Kosten und das Risiko der Rücksendung. Die Rücksendefrist beginnt mit Abgabe der Widerrufserklärung gemäß § 355 Abs. 3 Satz 2 BGB. |
6.4 | Falls erforderlich, können wir eine Abholung durch unseren Kundendienst organisieren, der Abholungen aus den meisten Gebieten Europas, mit Ausnahme der Kanalinseln, Norwegen, Island, Griechenland und der Schweiz, durchführen kann. Die Abholungskosten betragen 40 € inkl MwSt. |
6.5 | Die Erbringung von Leistungen (nämlich des Fast-Track-/Priority-Build-Services - falls bestellt) wird nicht rückerstattet, da dieser Servicevertrag innerhalb der Stornierungsfrist vollständig abgeschlossen sein wird. |
6.6 | Wenn Sie den Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen für die erworbenen Waren, die wir von Ihnen erhalten haben. Die Rückzahlung wird unverzüglich und spätestens, innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag erfolgen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf des Vertrages bei uns eingegangen ist und wir die Ware erhalten haben. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, dass Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Für die Rückzahlung berechnen wir Ihnen in keinem Fall Entgelte. Wir sind dazu berechtigt, die Rückzahlung zu verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben. |
6.7 | Schicken Sie uns die Waren nicht wie vorgeschrieben zurück, außer im Falle mangelhafter oder falsch beschriebener Waren, können wir Ihnen einen Betrag in Rechnung stellen, der nicht höher sein darf als der Betrag der direkten Kosten für die Rückholung der Ware. Sämtliche gelieferten Originalartikel sind zusammen mit dem Antrag auf Rückerstattung an uns zurückzusenden. Dies schließt auch, aber nicht darauf beschränkt, Willkommenspakete, Software-CDs, Kabel, digitale Download-Codes, wie Spiele, Chassis-Zubehör und Peripheriegeräte ein. |
6.8 | Sämtliche Softwareprodukte oder Verbrauchsartikel, die entsiegelt oder aktiviert wurden, können nicht storniert und auch nicht rückerstattet werden. Bitte lesen Sie für weitere Informationen Abschnitt 28 Absatz 3 Buchstabe b der englischen Rechtsvorschriften über den Verbrauchervertrag (Consumer Contracts Regulations 2013). |
6.9 | Umfassende Auskunft in Bezug auf Ihre Rechte gemäß diesen Rechtsvorschriften erhalten Sie im Vereinigten Königreich bei der lokalen Bürgerberatungsstelle (Citizen's Advice Bureau) oder beim Gewerbeaufsichtsamt. |
6.10 | Sind die Waren, die wir geliefert haben, materiell beschädigt, so benachrichtigen Sie uns bitte unverzüglich. Die Beweislast dafür, dass die Ware defekt bei Ihnen ankommt, liegt bei Ihnen. Wir tragen die Beweislast dafür, dass die Ware mangelfrei in den Versand gegangen ist. |
6.11 | Haben Sie einen Verdacht auf Mängel an der Ware und möchten Sie diese zurückschicken, müssen Sie uns innerhalb von 72 Stunden, nachdem Sie diese Mängel entdeckt haben, entsprechend benachrichtigen und einen RMA-Rücksendeantrag (Rücksendegenehmigung) übermitteln. Wir werden die zurückgeschickte Ware prüfen und falls Sie einen Anspruch haben, werden wir Sie innerhalb einer angemessenen Frist per E-Mail über Ihre Möglichkeiten (Reparatur, Ersatz oder Rückerstattung) informieren. Wir führen eine Reparatur, einen Ersatz oder eine Rückerstattung schnellstmöglich durch, in jedem Fall jedoch innerhalb von 30 Tagen nachdem Sie uns mitgeteilt haben, ob Sie eine Reparatur oder einen Ersatz in Anspruch nehmen möchten, oder innerhalb von 14 Tagen nachdem Sie sich für die Rückerstattung für die mangelhafte Ware entschieden haben. |
6.12 | Die Rückerstattung erfolgt ohne übermäßige Verzögerung und spätestens:
14 Tage nach dem Tag, an dem wir jegliche an Sie gelieferten Waren von Ihnen zurückerhalten, oder(falls früher) 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie nachgewiesen haben, dass Sie die Waren zurückgeschickt haben oderfalls keine Waren geliefert wurden, 14 Tage nach dem Tag, an dem wir darüber informiert werden, dass Sie diesen Vertrag kündigen möchten. |
6.13 | Für sämtliche Rücksendungen aufgrund von Beschädigungen oder eines Verdachts auf Mängel übernehmen wir die Abholung auf unsere Kosten innerhalb des ersten Monats nach Erhalt oder in Übereinstimmung mit der gemäß Gewährleistung verlängerten Frist. Stellt sich heraus, dass das Produkt nicht mangelhaft ist, tragen Sie die Kosten für die Abholung, Neulieferung, Arbeitslohn und neue Verpackung, falls erforderlich. Wir bieten keine Abholung für Bestellungen an, die auf die Kanalinseln, nach Norwegen, Island oder in die Schweiz geliefert werden. |
6.14 | Peripheriegeräte (jedes Gerät, das kein Computer oder Laptop ist) müssen uns mit Ihrer eigenen Versandart zurückgeschickt werden. Wir organisieren keine Abholung von Peripheriegeräten innerhalb des ersten Monats nach Erhalt oder zu irgendeinem Zeitpunkt nach diesem Datum. |
6.15 | Auch wenn Abholungen von uns organisiert werden, tragen Sie dennoch eine Sorgfaltspflicht und müssen je nach Art und Wert der Ware eine ausreichende Verpackung der Ware für den Rückversand gewährleisten. Aufgrund der Beschaffenheit der gelieferten Waren empfehlen wir Ihnen, dass Sie die Originalverpackungen verwenden. Ist die Originalverpackung nicht verfügbar, kann eine neue Spezialverpackung bei uns bestellt werden. Wenn Sie Ihre eigene Verpackung verwenden, haften Sie für die Kosten, die für die Reparatur von Schäden entstehen, die aufgrund einer inadäquaten Verpackung entstanden sind. Wir bestätigen den Eingang des Artikels in einem zufriedenstellenden Zustand erst nachdem wir den Artikel ausgepackt und überprüft haben. |
6.16 | Wenn Sie Waren, sofern Sie als defekt bzw. mangelhaft befunden werden, mit Ihrer eigenen Versandmethode zurücksenden, erstatten wir Ihnen die von uns günstigste angebotene Methode zur Versendung der jeweiligen Ware. Diese Kosten werden allerdings erst nach Erhalt des Transportkostennachweises zurückerstattet. |
6.17 | Wenn Sie die Waren innerhalb der 14-tätigen Widerrufsfrist zurückschicken, behalten wir uns das Recht vor, die Waren nur teilweise zurückzuerstatten, falls diese einen Wertverlust aufweisen, der auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Waren nicht notwendig war. |
6.18 | Wenn Sie einen Heiminstallationsservice stornieren, nachdem Ihre Bestellung verschickt wurde, wird eine Stornogebühr in Höhe von 44 € inkl. MwSt. von möglichen Rückerstattungsbeträgen abgezogen. |
6.19 | Wenn Sie das System in der Originalverpackung zurückgeben möchten und Ihre Verpackung hierfür nicht geeignet ist oder Sie die Originalverpackung nicht aufbewahrt haben, kontaktieren Sie uns bitte, um eine kostenpflichtige Ersatzverpackung zu erhalten.
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6.20 | Verbrauchern steht das gesetzliche Mängelhaftungsrecht für Waren zur Verfügung. |
6.21 | Zur Teilnahme an einem Schlichtungsverfahren vor einer Verbraucherschiedsstelle sind wir nicht verpflichtet und nicht bereit. Die Europäische Kommission bietet eine Onlineplattform für Streitbeilegung an, die Sie hier finden: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ |